支持哪些设备？
支持运行 iOS 26 或以上版本的 iPhone，以及运行 iPadOS 26 或以上版本的 iPad。iPad 支持横竖屏，照片网格、相册布局和设置页面会随屏幕调整。无需注册定格账号。
可以用 Face ID 或 Touch ID 吗？
日常相册可根据设备启用 Face ID 或 Touch ID。私密相册始终使用独立密码，不能通过生物识别进入。
iPhone 与 iPad 会自动同步吗？
不会。定格不提供跨设备自动同步。可通过系统“文件”或隔空投送等方式转移加密备份，再使用对应安全恢复码恢复。将备份保存到 iCloud Drive 不代表相册会自动同步。
联系支持
请通过邮件说明遇到的问题、操作步骤、设备型号以及 App 和 iOS / iPadOS 版本。不要发送密码、安全恢复码、照片、文件名或其他私密内容。
发送邮件
支持邮箱：freezonapp@163.com。回复时间可能因问题复杂度而不同。
密码与安全恢复码
开发者无法访问你的相册、密码、密钥或安全恢复码，也无法远程重置密码。请把安全恢复码保存在 App 之外的安全位置。
备份与恢复
- 每个相册可独立创建加密备份，支持增量备份、状态检查和中断后继续。
- 选择系统“文件”中的保存位置，可使用电脑、外部存储或文件服务，包括 iCloud Drive；云端保存位置可能联网。
- 可通过隔空投送等系统“文件”方式把 .pvb 加密备份带到另一台 iPhone 或 iPad，再使用该备份的安全恢复码恢复。
- 不要把 App 内副本作为唯一副本；请保留系统相册原件或独立加密备份。
- 恢复前确认备份文件完整，并确保设备有足够的可用空间。如果相册密码与对应安全恢复码同时丢失，开发者也无法找回内容。
导入和系统相册原件
定格只处理你选择或明确操作的项目。如果项目仅在 iCloud，需等待 Apple 系统服务下载后再导入。清理原件前会重新检查 App 内副本、备份状态与所选内容，只有通过检查且经你确认的项目才会申请系统删除。原件通常先进入“最近删除”。不确定时请保留原件。
反馈和诊断
App 不会自动上传诊断。你可以选择一条诊断记录、查看内容，并通过系统邮件或分享面板主动发送。诊断设计上不包含照片、文件名、位置、密码或安全恢复码。
查看隐私政策
支援哪些裝置？
支援執行 iOS 26 或以上版本的 iPhone，以及執行 iPadOS 26 或以上版本的 iPad。iPad 支援橫向與直向顯示，照片格狀顯示、相簿版面與設定頁面會隨螢幕調整。無須註冊定格帳號。
可以使用 Face ID 或 Touch ID 嗎？
日常相簿可依裝置啟用 Face ID 或 Touch ID。私密相簿始終使用獨立密碼，無法透過生物辨識開啟。
iPhone 與 iPad 會自動同步嗎？
不會。定格不提供跨裝置自動同步。可透過系統「檔案」或 AirDrop 等方式轉移加密備份，再使用對應安全復原碼復原。將備份儲存至 iCloud Drive 不代表相簿會自動同步。
聯絡支援
請透過電子郵件說明問題、操作步驟、裝置型號，以及 App 與 iOS / iPadOS 版本。請勿傳送密碼、安全復原碼、照片、檔名或其他私人內容。
傳送電子郵件
支援信箱：freezonapp@163.com。回覆時間可能因問題複雜度而異。
密碼與安全復原碼
開發者無法存取你的相簿、密碼、金鑰或安全復原碼，也無法遠端重設密碼。請將安全復原碼保存在 App 以外的安全位置。
備份與復原
- 每個相簿可獨立建立加密備份，支援增量備份、狀態檢查與中斷後繼續。
- 選擇系統「檔案」中的儲存位置，可使用電腦、外接儲存裝置或檔案服務，包括 iCloud Drive；雲端儲存位置可能連線。
- 可透過 AirDrop 等系統「檔案」方式把 .pvb 加密備份帶到另一部 iPhone 或 iPad，再使用該備份的安全復原碼進行復原。
- 請勿將 App 內副本作為唯一副本；請保留「照片」中的原始檔或獨立加密備份。
- 復原前請確認備份完整，並確保有足夠空間。若相簿密碼與對應安全復原碼同時遺失，開發者也無法找回內容。
匯入與「照片」原始檔
定格只處理你選擇或明確操作的項目。若項目僅在 iCloud，需等待 Apple 系統服務下載後再匯入。清理原始檔前會重新檢查 App 內副本、備份狀態與所選內容，僅通過檢查並經你確認的項目才會交由系統刪除。原始檔通常先進入「最近刪除」。不確定時請保留原始檔。
意見回饋與診斷
App 不會自動上傳診斷。你可以選擇一筆診斷記錄、查看內容，再透過系統郵件或分享面板主動傳送。診斷設計上不包含照片、檔名、位置、密碼或安全復原碼。
查看隱私權政策
Which devices are supported?
iPhone with iOS 26 or later and iPad with iPadOS 26 or later. iPad supports portrait and landscape, with photo grids, album layouts, and settings that adapt to the screen. No Freezon account is required.
Can I use Face ID or Touch ID?
The Everyday Album can use Face ID or Touch ID, depending on your device. The Private Album always requires its own password and cannot be opened with biometrics.
Do iPhone and iPad sync automatically?
No. Freezon does not provide automatic syncing between devices. Transfer an encrypted backup through Files, AirDrop, or another system workflow, then restore it with the matching Recovery Code. Saving a backup in iCloud Drive does not automatically sync albums.
Contact support
Describe the issue, the steps you took, your device model, and your app and iOS / iPadOS versions. Do not send passwords, Recovery Codes, photos, filenames, or other private content.
Send Email
Support email: freezonapp@163.com. Response times may vary with the complexity of the issue.
Passwords and Recovery Codes
The developer cannot access your albums, passwords, keys, or Recovery Codes and cannot reset a password remotely. Keep your Recovery Code in a secure location outside the app.
Backup and restore
- Each album has its own encrypted backup, with incremental backups, status checks, and resume support.
- Choose a destination in Files, on a computer, on external storage, or with a file provider such as iCloud Drive. Cloud destinations may use the network.
- Send a .pvb encrypted backup to another iPhone or iPad with AirDrop or another system Files workflow, then restore it with the matching Recovery Code.
- Do not make the in-app copy your only copy. Keep the original in Photos or maintain a separate encrypted backup.
- Before restoring, confirm that the backup is complete and the device has enough storage. If both an album password and its Recovery Code are lost, the developer cannot recover its contents.
Import and Photos originals
Freezon processes only items you select or explicitly act on. Items stored only in iCloud must be downloaded by Apple’s system services before import. Before requesting removal, Freezon rechecks the in-app copy, backup status, and selected items. Only verified items that you confirm are submitted to the system for deletion. Originals normally go to Recently Deleted. Keep them whenever you are unsure.
Feedback and diagnostics
The app never uploads diagnostics automatically. You may choose a diagnostic record, review it, and send it through the system mail composer or share sheet. Diagnostics are designed to exclude photos, filenames, locations, passwords, and Recovery Codes.
Read the Privacy Policy
対応デバイスは？
iOS 26以降のiPhoneとiPadOS 26以降のiPadに対応。iPadでは縦向き・横向きに対応し、写真一覧、アルバム、設定画面が画面に合わせて変わります。Freezonのアカウント登録は不要です。
Face IDやTouch IDは使えますか？
日常用アルバムでは、デバイスに応じてFace IDまたはTouch IDを有効にできます。プライベートアルバムは常に専用パスワードが必要で、生体認証では開けません。
iPhoneとiPadは自動同期しますか？
自動同期はありません。「ファイル」やAirDropなどで暗号化バックアップを転送し、対応するリカバリーコードで復元できます。iCloud Driveにバックアップを保存しても、アルバムは自動同期されません。
お問い合わせ
発生した問題、操作手順、デバイスのモデル、AppとiOS / iPadOSのバージョンをメールでお知らせください。パスワード、リカバリーコード、写真、ファイル名、その他の個人情報は送信しないでください。
メールを送信
お問い合わせ先：freezonapp@163.com。回答までの時間は、問題の内容によって異なります。
パスワードとリカバリーコード
開発者は、アルバム、パスワード、暗号鍵、リカバリーコードにアクセスできず、パスワードを遠隔でリセットすることもできません。リカバリーコードはApp以外の安全な場所に保管してください。
バックアップと復元
- アルバムごとに暗号化バックアップを作成できます。増分バックアップ、状態確認、中断後の再開に対応。
- 「ファイル」、コンピュータ、外部ストレージ、iCloud Driveなどのファイルサービスから保存先を選べます。クラウド保存先はネットワークを使用する場合があります。
- .pvb暗号化バックアップをAirDropなどで別のiPhoneやiPadへ送り、対応するリカバリーコードで復元できます。
- App内のコピーだけを唯一のコピーにしないでください。「写真」にオリジナルを残すか、別の暗号化バックアップを用意してください。
- 復元前にバックアップの完全性と空き容量を確認してください。パスワードと対応するリカバリーコードの両方を失うと、開発者も内容を復元できません。
読み込みと「写真」のオリジナル
Freezonは選択または明示的に操作した項目だけを処理します。iCloud上にのみある項目は、Appleのシステムサービスによるダウンロード後に読み込みます。削除前にアプリ内のコピー、バックアップ状態、選択内容を再確認し、確認が完了して同意した項目だけをシステムに削除依頼します。通常は「最近削除した項目」に移ります。不確かな場合は残してください。
フィードバックと診断情報
Appが診断情報を自動送信することはありません。診断記録を選択して内容を確認し、システムのメール作成画面または共有シートから送信できます。診断情報には、写真、ファイル名、位置情報、パスワード、リカバリーコードを含めない設計です。
プライバシーポリシーを見る
